আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে
wicket71 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায়...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি wicket71-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে মিলানোর জন্য রাখি, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সেবা প্রদান করি
এবং ডেটা প্রসেসিং সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি নিচের চ্যানেলগুলোতে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা বিশেষজ্ঞের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখাতে বা সংশোধন করতে সাহায্য করব। লাইভ চ্যাট দিনের চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া দেব। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। বড় ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা শেয়ারিং অপশন, মার্কেটিং পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট ভিজিবিলিটি সরাসরি পরিবর্তন করুন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ডাউনলোড করার জন্য 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতাম ব্যবহার করতে পারেন যা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত হয়।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
wicket71 একটি প্রযুক্তিগতভাবে স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম যেখানে আমরা ডেটা সুরক্ষার প্রতিটি স্তর প্রকাশ করি। আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করে এবং সার্ভার লগ অডিট করে যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা...
SSL এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পেজ 256-বিট SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা এনক্রিপটেড চ্যানেলে ভ্রমণ করে। আপনি ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার সেশন নিরাপদ এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যবেক্ষণযোগ্য নয়।
দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি SMS ভিত্তিক দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানেও।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না বরং একটি টোকেন আইডি হিসেবে রূপান্তরিত হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ডিকোড করতে পারে। এর ফলে ডেটা লিক হলেও আপনার প্রকৃত পেমেন্ট তথ্য প্রকাশ পায় না।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে আমন্ত্রণ জানাই এবং তাদের রিপোর্ট অনুযায়ী দুর্বলতা সংশোধন করি। অডিট ফলাফলের সারসংক্ষেপ আমরা আমাদের ব্লগে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে সুরক্ষা উন্নত করছি।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের সদস্যদের আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশাধিকার আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি নিরীক্ষা লগে রেকর্ড করা হয়। যদি কোনো কর্মচারী অযথা আপনার ডেটা দেখেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয় এবং তদন্ত শুরু হয়।
ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন
আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যাকআপ নিই যা এনক্রিপটেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা সার্ভারে প্রতিলিপি তৈরি করি। এটি নিশ্চিত করে যে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ ব্যাকআপ পড়তে পারে না।
এই পৃষ্ঠা অন্যান্য নীতি পাতার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি wicket71 আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যখন কোনো গেমে প্রবেশ করেন বা উত্তোলন অনুরোধ জমা দেন...
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন এবং আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা বুঝছেন। উভয় নথিতে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার সম্পর্কে সামঞ্জস্যপূর্ণ বর্ণনা রয়েছে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ | পেমেন্ট পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে সেই লেনদেন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কার কাছে দৃশ্যমান। উভয় নথি একসাথে পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | দায়বদ্ধতা বিবৃতিতে উল্লেখ করা হয় যে আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নই কিন্তু এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা সেই ঝুঁকি টোকেনাইজেশনের মাধ্যমে কমাই। উভয় নথি আমাদের দায়িত্ব সীমা স্পষ্ট করে। |
| কুকি নোটিশ সঙ্গতি | আমাদের কুকি নোটিশ তালিকাভুক্ত করে কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহৃত হয় এবং কেন যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত থাকে। দুটি নথি একসাথে আপনাকে কুকি সম্মতি সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। |
| সাপোর্ট টিকিট ডেটা | যখন আপনি সাপোর্ট টিকিট খোলেন আমরা কথোপকথন ইতিহাস রাখি এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই টিকিট ডেটা কত মাস ধরে রাখা হয় এবং কে সেগুলো দেখতে পারে। সাপোর্ট পৃষ্ঠা এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা একসাথে টিকিট গোপনীয়তা কভার করে। |
| অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া | শর্তাবলী বর্ণনা করে কখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে যে বন্ধের পর আপনার ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। উভয় নথি মিলে অ্যাকাউন্ট মোছা প্রক্রিয়া স্পষ্ট করে। |
| বয়স যাচাইকরণ ডেটা | নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ চাই এবং শর্তাবলী উল্লেখ করে আপনাকে আঠারো বছরের বেশি হতে হবে যখন এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই বয়স ডেটা যাচাই করি এবং সংরক্ষণ করি। উভয় নথি একসাথে বয়স নীতি কভার করে। |
wicket71 কীভাবে পরিচয়যোগ্য সুরক্ষা অভিজ্ঞতা তৈরি করে
আমরা গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি নথি হিসেবে দেখি না বরং প্রতিটি লগইন থেকে প্রতিটি উত্তোলন পর্যন্ত আপনার অভিজ্ঞতার একটি দৃশ্যমান অংশ হিসেবে ডিজাইন করেছি। আপনি যখন...
রিয়েল-টাইম লগইন অ্যালার্ট
যখনই নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয় আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি SMS পাঠাই। এটি আপনাকে অবিলম্বে জানায় যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার চেষ্টা করে এবং আপনি সেই সেশন বাতিল করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সমস্ত লেনদেন, গেম ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট থাকবে। এটি সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয় এবং আপনি দেখতে পারেন আমরা ঠিক কী রাখছি।
অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ফিড
প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে একটি স্ক্রোলযোগ্য ফিড আছে যা আপনার সাম্প্রতিক ত্রিশ দিনের প্রতিটি ক্রিয়া দেখায় যেমন পেমেন্ট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, প্রোফাইল আপডেট এবং গেম সেশন। এটি একটি স্বচ্ছ অডিট ট্রেইল যাতে কোনো অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ অবিলম্বে চোখে পড়ে।
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর
পেমেন্ট পেজে একটি ছোট সবুজ প্যাডলক আইকন দেখায় যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে যাচ্ছে। আপনি আইকনে ক্লিক করলে একটি পপআপ ব্যাখ্যা করে কোন SSL সার্টিফিকেট ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কখন তা মেয়াদ শেষ হবে।
সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা ল্যাবেল
যখন আপনি একটি টিকিট খোলেন আপনি চিহ্নিত করতে পারেন এটি 'পাবলিক' নাকি 'প্রাইভেট'। পাবলিক টিকিট আমাদের নলেজবেসে বেনামে শেয়ার করা হতে পারে যাতে অন্যরা শিখতে পারে কিন্তু প্রাইভেট টিকিট শুধুমাত্র নির্ধারিত সাপোর্ট এজেন্ট দেখেন এবং কখনো শেয়ার করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা তালিকা
সেটিংস পেজের 'ইন্টিগ্রেশন' ট্যাবে আমরা প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা তালিকাভুক্ত করি যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী যারা আপনার ডেটা প্রসেস করতে পারে। প্রতিটি এন্ট্রিতে একটি লিংক আছে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে যাতে আপনি জানতে পারেন তারা কী করে।